Foire aux questions
Questions techniques sur la culture des hortensias
Hortensia ou hydrangea ?
L’usage veut que l’on désigne par le terme « hortensia » toutes les plantes qui ont des fleurs bien rondes. Toutes les autres formes (plates, cônes…), sont classées dans les hydrangeas.
Hydrangea est le mot latin, hortensia le mot français.
Les hortensias fleurissent à quel moment ?
De mai à septembre ; certains sont remontants jusqu’en octobre, voire novembre.
Quelle hauteur peuvent atteindre les hortensias ?
Les plus petits mesurent entre 60 et 80 cm. Les plus grands jusqu’à 3 m, sans compter les grimpants qui peuvent atteindre 5 à 8 m.
Quelle exposition ?
Les hortensias peuvent être plantés à plusieurs expositions : soleil, mi-ombre, ombre…
Vous avez à votre disposition, sur notre site, un moteur de recherche par critères.
Quelle couleur ?
C’est le pH du sol qui détermine la couleur de l’hortensia.
Comment garder mon hortensia bleu ?
Il doit être cultivé dans une terre à la fois acide (pH entre 4,5 et 6) et riche en aluminium assimilable.
Si votre terre est peu acide ou neutre (pH entre 6,5 et 7), il faudra faire un apport d’alun.
Comment garder mon hortensia rose ?
Il doit être cultivé dans une terre peu acide ou neutre (pH entre 6,5 et 7).
Si votre terre est acide (pH entre 4,5 et 6), vous pouvez faire un apport d’algues marines fossiles.
Quelle taille d’hortensia choisir ?
Tout dépend de l’espace dont vous disposez. Pour un balcon ou une petite terrasse, optez pour une variété compacte (40 à 80 cm). En pleine terre, les hortensias classiques peuvent atteindre 1,5 à 2 mètres de hauteur.
Combien de temps puis-je conserver mes hortensias dans leurs pots ?
Vous pouvez les garder en pot pendant quelques semaines après l’achat, à condition de bien les arroser. Pour un bon développement à long terme, il est conseillé de les replanter en pleine terre ou dans un plus grand pot dans le mois suivant.
Livraison, Expédition, Commande
Qui peut avoir un compte pro ?
Pour avoir un compte Pro, il faut être fleuriste ou pépiniériste.
Le titulaire d’un compte pro bénéficie d’un tarif préférentiel.
Pour créer votre compte, vous devez renseigner votre numéro de SIRET et le nom de votre entreprise. Nous procéderons à l’activation de votre espace pro après réception de ces éléments.
Commande hors de France métropolitaine ?
Nos produits étant livrés par transporteur, les coûts de livraison sont calculés en fonction du pays.
Nous établissons un devis pour la livraison en fonction du lieu et du poids de votre commande.
Quel est le coût de la livraison ?
Le coût de la livraison varie selon le poids et le département des colis ou palettes.
Deux types de livraisons : par la poste en Colissimo (plantes en racines nues, n’excédant pas 10 kg, expédition de novembre à mars) ou par transporteur, pour les plantes en pots, expédition toute l’année.
Si votre commande ne contient que des plantes en racines nues et que le poids n’excède pas 10 kg, la livraison se fera par la poste en Colissimo.
Sinon, la livraison se fera par transporteur* jusqu’à 60 kg. Au-delà, un devis vous sera envoyé.
*Les plantes sont posées sur de petites palettes, emballées dans des cartons et du film plastique.
Comment les plantes sont-elles conditionnées et protégées lors de l'expédition ?
Les plantes en pot sont conditionnées sur des palettes, enveloppées de cartons et de papier film.
Y a-t-il des conseils de plantation dans mon colis ? (Doit être écrit...)
Ce contenu doit être rédigé prochainement.
Quels sont les moyens pour commander ? (Doit être écrit...)
Ce contenu doit être rédigé prochainement.
Quel est le montant des frais de port ? (Doit être écrit...)
Ce contenu doit être rédigé prochainement.
Quand et comment puis-je régler mes achats ? (Doit être écrit...)
Ce contenu doit être rédigé prochainement.
Serai-je informé de la date de livraison ?
À réception de votre commande, nous vous envoyons un mail de confirmation ainsi que la date d’expédition.
Puis-je suivre ma livraison ?
Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis via le portail Heppner.
Je n’arrive pas à valider mon achat par carte bancaire. Pourquoi ? (Doit être écrit...)
Ce contenu doit être rédigé prochainement.
Comment puis-je obtenir la facture de ma commande ? (Doit être écrit...)
Ce contenu doit être rédigé prochainement.
En combien de temps ma commande arrivera chez moi ?
L’expédition se fait d’une semaine à l’autre. Le temps d’acheminement n’excède jamais 5 jours.
Vous pouvez bien sûr, lors de votre commande, demander une date de livraison qui vous conviendra le mieux.
Quels sont mes recours si mon colis arrive en mauvais état ?
Il faut refuser le colis. Après vérification à son retour, nous vous garantissons la réexpédition de votre commande.
Que puis-je faire si j'ai un doute sur l'aspect de mon colis à la livraison ?
Si vous avez un doute sur l’aspect de votre colis, il faut inscrire « sous réserve de déballage » sur le bon de livraison du chauffeur, puis nous envoyer une photo accompagnée de votre explication sous 48 h.
Si ces conditions sont réunies et que nous constatons une détérioration de la ou des plantes, nous vous garantissons la réexpédition d’une partie ou de l’intégralité de votre commande.
Peut-on venir chercher ses plantes à la pépinière ?
La pépinière est ouverte toute l’année (sauf entre Noël et le jour de l’An). Vous pouvez bien sûr venir directement à la pépinière pour faire votre choix ou commander sur notre site et choisir l’option « enlèvement pépinière ».
Peut-on venir chercher ses hortensias lors d'une fête des plantes ?
Vous pouvez venir chercher vos hortensias sur un salon, le port est gratuit jusqu’à 10 plantes.
Il faudra penser à les commander avant le mardi précédant le salon concerné.
Je ne serai pas à mon domicile à la date de livraison prévue. Que dois-je faire ?
Il faut nous contacter rapidement. Nous conviendrons ensemble d’une autre date.
Sans nouvelle, les plantes seront expédiées à la date mentionnée dans le message envoyé à la réception de la commande. Si vous êtes absent lorsque le livreur passe, une deuxième présentation vous sera facturée.
Si je commande maintenant, puis-je être livré quand je le souhaite ?
Vous pouvez être livré quand vous le souhaitez.
Notez bien : les plantes partent de la pépinière toujours en début de semaine, donc livraison seulement à partir du mercredi.
Faites-vous des livraisons en Corse, en Outre-mer, à l'étranger ?
Oui, mais lorsque vous validerez votre panier, vous serez dirigé vers une demande de devis pour le calcul du transport. Nous y répondons dans la journée.